Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w/d)für Dialogmarketing - 01.09.2026

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

• Während Deiner Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing wirst Du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail unterstützen. Du bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen. Mit Deinem professionellen Auftreten und Deiner Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
• Betreue und berate Interessierte über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat). Hierbei zeigst Du die Vorteile der AOK Rheinland/Hamburg auf und unterstützt bei der Gewinnung neuer Mitglieder.
• Im Servicecenter Kundenmanagement lernst Du vertriebliche Prozesse sowie alle relevanten Teams und deren verschiedene Aufgaben kennen.
• Dir werden grundlegende Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht vermittelt. Dabei wird eine hervorragende Verknüpfung von Theorie und Praxis geboten.
• Es wird mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen gearbeitet und Kundendaten im CRM-System gepflegt.
• Durch zahlreiche Seminare erfolgt eine Vorbereitung auf die Aufgaben im Dialogmarketing der AOK. Dabei lernst Du das umfassende Leistungsangebot sowie die Mehr- und Zusatzleistungen der AOK kennen.
• Die Bearbeitung von Kundenanfragen liegt in Deiner V...