Praktikum Lean Management & Prozessoptimierung (SoSe 26)

Du suchst nach einem spannenden Praktikum im Customer Service? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei FESTOOL bieten wir unseren Kund:innen einen exklusiven 24 Stunden Reparaturservice an. Eine kontinuierliche Verbesserung unserer internen Abläufe und Prozesse ist daher ein Muss – und genau dabei kannst Du uns unterstützen! Du erhältst spannende Einblicke in unsere tägliche Arbeit – von der Angebotserstellung bis hin zur Ausarbeitung von Konzepten für Prozessoptimierungen.

Im Rahmen Deines Praktikums erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Überarbeitung der Prozesse im Ersatzteilmanagement und der Angebotserstellung
• Ausarbeitung eines Konzepts für störungsfreie Prozesse im Bereich Customer Service bspw. durch die Reduzierung der Durchlaufzeiten im Reparaturprozess
• Optimierung von Anleitungen und Schulungsunterlagen für die Bearbeitung im ERP System SAP und CRM System Salesforce
• Unterstützung bei der Einarbeitung in das neue ERP-System SAP S/4HANA
• Mitwirkung beim Aufbau eines Wissensmanagements
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

• Du studierst BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und SAP sind von Vorteil
• Du begeisterst dich für Projektarbeit und Prozessverbesserung nach den Lean Management Prinzipien
• Organisatorisches Geschick und eine selbständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Eine gute Auffassungsgabe und Eigeninitiative runden dein Profil ab

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Corporate Benefits
• Sport und Gesundheit
• Kantine
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Events
• Ladesäulen